Servicios para tu anillo de compromiso
Un anillo de compromiso representa una decisión importante y el comienzo de una nueva etapa juntos. Queremos ayudarte a elegirlo con confianza y acompañarte antes, durante y después de la compra.
En anillosdecompromiso.es, además de elaborar tu anillo, te ofrecemos asesoramiento y servicios para personalizarlo, recibirlo con discreción y ajustar su talla si lo necesitas.
Envío discreto para mantener la sorpresa
Tu anillo llegará en un paquete sin referencias a anillosdecompromiso.es en el exterior y con Alexander Scholl como remitente, así sabrás que somos nosotros y el contenido no revelará la sorpresa.
El día del envío recibirás el número de seguimiento, con el que podrás consultar el estado de tu pedido.
Garantía de calidad de tu anillo
En nuestra manufactura cuidamos la elaboración de cada anillo y realizamos controles de calidad para comprobar su acabado.
Si detectas algún defecto en tu anillo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisarlo y repararlo sin coste para ti.
Asesoramiento experto gratuito
¿Necesitas ayuda para elegir tu anillo de compromiso o tienes dudas sobre tu pedido? Nuestro equipo te ofrece asesoramiento gratuito y responde a tus consultas antes y después de la compra.
Llámanos al +34 857 880 006 o escríbenos a info@anillosdecompromiso.es.
Horario de atención: de lunes a jueves, de 8:00 a 18:00 h, y los viernes, de 8:00 a 15:00 h.
Grabado gratuito con vista previa en tiempo real
Personaliza tu anillo con un grabado gratuito de hasta 30 caracteres. Puedes elegir entre tres tipos de letra y comprobar cómo quedará el texto con la vista previa en tiempo real, antes de añadir el anillo a la cesta.
101 días para devolver tu anillo de compromiso
Confiamos en la calidad de nuestras joyas y queremos que puedas ver tu anillo de cerca y decidir con tranquilidad. Por eso, te ofrecemos 101 días naturales para devolverlo sin necesidad de justificar tu decisión.
El plazo comienza el día en que tú, o la persona que hayas indicado para recibir el pedido —distinta del transportista—, recibís el último de los artículos.
También aceptamos la devolución de anillos grabados y de anillos que tu pareja ya haya utilizado. Para el reacondicionamiento de los anillos grabados aplicamos una tarifa de 40€, que descontamos del importe del reembolso.
Cómo comunicar la devolución
Para ejercer tu derecho de desistimiento, comunícanos de forma inequívoca que deseas cancelar la compra. Puedes hacerlo por correo electrónico o postal, o llamándonos:
Verlobungsringe.de GmbH
Gueterstr. 6
75177 Pforzheim, Alemania
Correo electrónico: info@anillosdecompromiso.es
Teléfono: +34 857 880 006
Puedes utilizar el modelo de formulario que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con enviar tu comunicación antes de que finalicen los 101 días naturales.
Cuándo y cómo recibirás el reembolso
Te devolveremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir.
Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria de menor coste que ofrecemos, no reembolsaremos esa diferencia.
Utilizaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo que acordemos expresamente otro contigo. El reembolso no tendrá ningún coste para ti.
Podremos retener el reembolso hasta recibir el anillo o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Cómo enviar tu anillo
Una vez comunicada tu decisión, deberás enviar el anillo sin demora y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes, a esta dirección:
Alexander Scholl
Verlobungsringe.de GmbH
Gueterstr. 6
75177 Pforzheim, Alemania
El plazo se considera cumplido si envías el anillo antes de que terminen esos 14 días.
Solo serás responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
Modelo de formulario de desistimiento
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir de la compra.
A la atención de:
Alexander Scholl
Gueterstr. 6, 75177 Pforzheim, Alemania
info@anillosdecompromiso.es
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de compra del siguiente artículo:
- Artículo
- Fecha del pedido
- Fecha de recepción
- Nombre y apellidos del consumidor o de los consumidores:
- Domicilio
- Firma: únicamente si se presenta en papel.
- Fecha
Envío y devoluciones gratuitos en Europa
Nos hacemos cargo de los gastos de envío estándar y devolución en toda Europa.
Si prefieres el envío exprés, esta opción tiene un suplemento de 45 €.
¿La talla no es la adecuada? También puedes solicitarnos un cambio de talla según las condiciones que detallamos a continuación.
Cambio de talla de tu anillo
Si tu anillo no tiene la talla adecuada, podemos ajustarla:
Anillos sin grabar: el primer cambio de talla es gratuito. A partir del segundo, cada cambio cuesta 40 €.
Anillos grabados: cada cambio de talla cuesta 40 €, incluido el primero.
Algunos ajustes requieren volver a fabricar el anillo y engastar de nuevo los diamantes.
Métodos de pago seguros y flexibles
Puedes pagar tu pedido mediante:
Transferencia bancaria anticipada.
PayPal.
Tarjeta de crédito.
Tus datos se transmiten de forma cifrada mediante una conexión protegida con certificado SSL.
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El verdadero amor crece y tu diamante también
Con nuestro programa «El verdadero amor crece», puedes entregar un anillo o diamante adquirido en anillosdecompromiso.es para optar por un diamante de mayor tamaño.
Valoramos tu piedra según su precio de mercado en ese momento y descontamos ese importe del precio del nuevo diamante.